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为常州抗疫最美物业人加油(12)-常州市物业管理网
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采购、保洁、代购……这位物业经理“身兼数职”,只为服务好2300多户业主


常州市物业管理网   2020/3/1

今年 46 岁的夏文波是江苏德和行物业服务有限公司怡风苑项目经理。今年元旦,德和行物业公司刚刚进驻怡风苑,新冠肺炎疫情的来临,考验着整个项目团队。作为项目经理,夏文波自 1 月 24 日起全身心扑在小区的疫情防控工作上。业主口罩紧缺,他专程开车到苏州为大家购买;小区保洁人手不够,他就带领同事们亲自上阵,做好小区消杀工作;200 多户居家隔离业主基本生活需要保障,他就组建便民服务群,带领同事和志愿者帮业主做跑腿代购 ……采购员、保洁员、代购员 …… 一个多月以来," 身兼数职 " 的他没有休息过一天,每天工作超过 10 小时。虽然辛苦,但是他说:" 只要业主认可,我们的付出就值得了!"

作为项目经理,夏文波亲自上阵,事事冲在前面。

开车赶赴苏州,为业主采购口罩

怡风苑位于新北区薛家镇,占地 27 万平方米,有 2313 户业主,因工作关系,小区外来人口较多,占比达到 70% 左右。今年 1 月 1 日,江苏德和行物业有限公司正式进驻小区,夏文波带领着 40 多位员工,来到小区开始为所有业主服务。因为刚刚接手,小区承接查验本就有不少事情,加上新冠肺炎疫情的来袭,作为项目负责人的夏文波更加忙碌了。1 月 24 日开始,他就带头坚守在项目上,和同事们奋战在抗疫一线。因为疫情,市场上口罩短缺,项目上保安、保洁等一线人员急需口罩,夏文波就从自己家和姐姐家拿来 100 多个口罩,先给大家救急用。随着江苏一级响应的拉响,夏文波意识到,这可能是一场持久战,员工没有抗疫物资可万万不行。碰巧,小区一位业主找到苏州相城区一位朋友的仓库里还有一些一次性医用口罩的库存,夏文波立即与卖家联系好,1 月 27 日开车赶到苏州采购口罩。在他的努力下,最终他给大家买回两万多个口罩,除了项目上留了 2000 个,剩下的都以原价分给了小区有需要的业主,解决了大家的后顾之忧。疫情当下,口罩是每一个人的救命物资,业主群里,大家纷纷给夏经理点赞,称赞他反应迅速,不顾路途奔波,为大家做了件大好事!

亲自上阵消杀,成为独特风景线

疫情防控期间,除了日常的保洁,还需做好小区整体和局部区域消杀工作,原本项目上保洁人员就紧缺,这下更加忙不过来了。关键时刻,夏文波带领管理人员、保安等亲自上阵,负责小区的消杀工作。怡风苑有 70 部电梯,加上各个单元门大厅、门把手等局部地方,两三名工作人员一起消杀,需要至少两个小时才能消杀完,而且每天上午、下午还需各消杀一次。身为项目经理,夏文波亲自背着消毒液桶在小区各个地方消杀,成为小区里一道独特的风景线。为了减少废弃口罩带来的二次污染,夏文波在小区里特别放置了多个专门回收废弃口罩的垃圾桶,剪碎销毁后,再送给环卫部门进行集中处理。最近,在薛家镇、奥园社区和德和行物业公司三方共同的推动下,小区又推出了废弃口罩回收活动,5 个废弃口罩就可换一个萝卜,广受业主欢迎。原来由物业公司出钱收购下农民们滞销的萝卜,再用萝卜换取业主手中的废弃口罩,从而鼓励大家积极将废弃口罩进行回收,统一销毁处理。" 这个活动一推出,非常受欢迎,大家都积极来用废弃口罩换萝卜了。从我们物业公司角度,既帮助农民们解决了农产品滞销的问题,又最大程度上减少了废弃口罩带来的二次污染,一举两得。" 夏文波说。

建便民服务群,为隔离户跑好腿

因小区外地业主较多,疫情防控期间,小区外地返常居家隔离户多达 250 多户。为了保障好这些居家隔离业主的基本生活,夏文波组建了一个便民服务群,这个群里有隔离业主、物业公司工作人员、社区志愿者,还有小区周边的超市店家。隔离业主一旦有需求,就可以在群里下单,物业工作人员和志愿者负责采购好,再一一送上门。药品、温度计、菜、大米、方便面 …… 各种物资,只要业主有需求,大家就会采购好及时送上门。除了这些线下跑腿的活,线上,夏文波加入了小区 12 个业主群里,每当群里业主询问外地返常该做些什么、复工需不需要开证明等相关问题时,夏文波总是和管家耐心解答业主们的问题。小区里的事情事无巨细,夏文波都要一一过问。一个多月来,他连续工作,一心守在项目上,每天工作时长超过 10 小时。回到家,消毒、洗手过后,他才能和刚一周岁的小女儿亲昵一会,这也是他一天中最放松的时刻。从事物业服务行业 6 年多来,夏文波一直用责任和热心,全心全意为业主做好服务。此次疫情,对所有物业人都是一种考验,夏文波表示不管多么辛苦," 只要业主认可,我们的付出就值得!"


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