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为常州抗疫最美物业人加油(14)-常州市物业管理网
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坚守防疫一线40天,父母抱怨她只顾工作,她却说“业主更需要我”!


常州市物业管理网   2020/3/3

今年 42 岁的钟莉是常州中房物业有限公司御源林城项目经理。从 1 月 23 日至今,她身先士卒带领团队 60 多名员工日夜坚守奋战在防疫第一线,为小区 2290 户业主筑好安全堡垒。

△钟莉在门岗工作

连续一个多月忙碌在小区,每天工作长达 12 个小时以上,她抽不出空去看望年迈的父母。母亲打来电话抱怨她 " 没有亲人,只有工作了 "。有些委屈的钟莉表示:" 作为物业人,作为项目经理,业主更需要我!"

不顾伤痛坚守防疫一线

钟莉原先自己开了一个花店,因为生意太忙,她的腿部又被查出半月板达到三度损伤,医生建议她多休息,少走路。之后,她关闭了自己的花店,转行踏入物业服务行业。" 转行之前,我以为物业工作会轻松一点,但没想到比开花店还累。"作为一名物业人,她一干就是 9 年,如今已是常州中房物业御源林城项目经理,这个小区她工作服务了 9 年,感情已经非常深厚了。疫情发生以来,她带领 60 多名员工做好各项防疫工作,疫情排查、门岗管控、保洁消杀、关爱居家隔离和居家观察的业主 ……

△钟莉在门岗工作

从 1 月 23 日至今,她没有休息过一天,一心扑在小区疫情防控工作上,平均每天工作时长超过 12 小时,步行步数都在一万步以上。顾不了自己腿部的伤痛,她和同事们并肩作战,以实际行动诠释着 " 疫情无情,物业人有情 " 的责任与担当。截至目前,小区陆续有 45 户居家隔离业主、135 户居家观察业主。隔离病毒不隔离爱,钟莉给这些业主建了一个微信服务群,业主有什么需求,直接在群里呼叫,物业工作人员就会提供送菜、收垃圾等上门服务。

相比父母业主更需要我

钟莉的父母都已年过六旬了,老两口就住在御源林城小区,这里不仅是钟莉工作的小区,也离钟莉家很近,方便照顾。2018 年年底,钟莉的父亲突发脑梗,经过手术后,一直在家恢复治疗。平常,每天中午,午休的钟莉都会去父母家里吃饭,顺便看看老人。可是自打疫情发生以来,钟莉已经有一个多月没有去过父母家了,每天中午她就吃些盒饭、泡面对付过去。忙碌的她只能通过电话叮嘱父母:" 千万不要出门。"母亲见钟莉只顾工作,就在电话里抱怨道:" 你没有亲人,只有工作了。"这话多少让钟莉有点不好受,不过她只有将委屈藏在心里,依然义无反顾忙碌在小区里。钟莉说,一个多月没有去看父母,一方面是因为自己实在太忙了,另一方面是她每天接触人员较多,父母年纪毕竟大了,万一有感染再传给父母就不好了。再说她还有一个妹妹,父母有什么需求,就会在家庭微信群里呼叫,妹妹、妹夫以及钟莉的老公都会去照顾的。" 爸妈这边我不担心,因为他们还有别人照顾呢。 但小区我担心啊,我是负责人,我不在现场像什么话。" 钟莉说,身为一名物业人,就应该把业主放在第一位。

无惧质疑守好第一道门

2 月 24 日凌晨 4 点 25 分,钟莉被一通电话吵醒了。小区值班保安向她报告,有一辆上海牌照的私家车想要进小区,车上有 6 名乘客,自称是从上海回御源林城的家里。但是保安们在核对身份信息时,却发现这些人员的身份证号码并不是上海的,而是湖北籍返常人员。得知这一情况,钟莉立即清醒了,她一边夸赞保安们认真负责,一边指导他们立即联系社区、街道、公安等部门进行汇报。最终社区对这 6 名湖北籍返常人员采取了 " 四合一 " 上门,居家隔离等跟踪管控措施。2 月 25 日上午,钟楼公安分局、钟楼区住建局来到小区,对尽职尽责和勇于担当的 3 名值班保安进行表彰。

△钟楼公安分局、钟楼区住建局对 3 名保安进行表彰

对此,钟莉也为之骄傲。" 治疗一线在医院,防疫一线在物业。作为物业人,应该为业主守好第一道防线。" 钟莉说,疫情发生以来,小区实行封闭化管理,业主凭出入证进出,绝大部分业主都能支持和配合,但也有部分业主不理解的。对此钟莉总是告诉同事们," 不要害怕质疑,勇于担责,耐心解释,一切都是为了所有业主的安全着想。"


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