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为常州抗疫最美物业人加油(18)-常州市物业管理网
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红色物业、先锋管家!物业经理将党旗插到防疫第一线


常州市物业管理网   2020/3/9

今年 41 岁的刘峰是常州市湖港物业服务有限公司湖港名居项目经理。他不仅是一名党员,还曾在部队服役 16 年。

△刘峰在工作中

此次疫情发生后,回老家刚呆了一晚的他,来不及陪伴年迈的父母,就又紧急赶回到项目上,带领同事们坚守防疫一线,为小区 1200 多户业主的健康平安保驾护航,践行作为一名 " 红色物业 • 先锋管家 " 代表的职责和使命。

闻令而动,回家才住一晚就赶回来上班

刘峰是常州溧阳人。1998 年,才 19 岁的他就前往河北张家口当兵了。16 年的军旅生涯,练就了他坚韧的意志,强烈的责任感和使命感成为刻在他骨子里的品质。

△刘峰上门给业主送生活物资

2013 年退伍的他,走出军营,希望能够继续发光发热。2014 年,退伍回来休息了 3 个月后,在朋友的介绍下,他踏入了物业服务行业,从此成为一名物业人,为广大业主服务。

" 其实那会儿,我对物业行业并不是太熟悉,只知道这是一个服务性行业,但是我心里清楚,这个行业需要耐心、细心和真心,有了这些再踏实干,肯定能把事情做好。" 秉承着这些初心,一年后,刘峰凭借自己的努力成为了湖港物业湖港名居的项目经理。在做好本职工作的同时,他总是力所能及地帮助小区业主处理诉求,平日工作中时常加班加点,在他看来就是平常事,只要哪里有需要,哪里就有他的身影。越到年底,小区里事情越多。好不容易赶在年底将事情处理差不多,刘峰终于盼来了自己的休假。他打算年前先休息几天,春节假期再回到项目上值班,让同事们再休息。1 月 23 日,刘峰带着妻子和孩子回到溧阳老家,准备和父母过个团圆年。谁知道,才呆了一晚上,1 月 24 日一早,公司的电话就打来了,因为疫情防控需要,所有员工需要尽快回到项目上。作为项目经理的他再也坐不住了,当天就赶回了小区。

不惧质疑,只要是为业主好就该坚持

" 疫情就是命令,防控就是责任。一天是兵终身是兵,当战‘疫’打响之际,岂有军人下‘战场’的道理?" 回到项目上,刘峰就立即着手布置疫情防控工作。作为项目负责人,他抗住多方压力,率先稳定 " 军心 ",第一时间召开项目处紧急会议,呼吁全体员工牢记使命,积极参与到疫情防控工作中,并带头放弃休假,全力配合各项防疫工作的落实。小区共有 1200 多户业主,虽然人数不算太多,但因为位置与老小区紧靠着,为了业主们的安全考虑,1 月 26 日,刘峰决定对小区进行封闭化管理,关闭两个门岗,只留一个门岗,这样既可以保证门岗值守人员充足,做好打持久战的准备,又能更针对性地管控好进出小区的人员和车辆。

△刘峰和保安队员们坚守门岗

但是有部分业主并不理解物业的良苦用心,有业主质问物业凭什么这么做的,也有业主不配合管理与物业吵架的 ……面对质疑,刘峰虽然觉得委屈,但还是亲自在现场,一遍遍不厌其烦地跟业主做好解释工作,喉咙都讲疼了。他关照门岗值守人员:" 业主不理解没有关系,我们现在做的是为大家好,不理解就解释到他们理解为止。"好在,绝大部分业主是支持物业这一做法的。2 月 2 日,常州市住建局正式发文,要求疫情防控期间常州所有小区实行封闭化管理,严控外来人员和车辆。这个文件成了刘峰坚强的后盾,他不用再操心怎么跟业主解释了。

党员带头,大事小事第一个冲锋

2019 年,常州市住建局在全省率先吹响 " 党建引领物业 " 集结号,打造 " 红色物业 • 先锋管家 " 物业服务民生品牌。湖港名居项目是常州市经开区首批 " 红色物业 • 先锋管家 " 试点项目之一。身为一名共产党员,身为一名物业人,疫情防控期间,刘峰积极发挥党员模范作用,事事冲在最前面。

△刘峰在消杀

为了给广大业主创造健康安全的生活环境,小区一天需进行多次消杀,由于两名保洁员回了老家无法返回常州工作,刘峰就亲自上阵,背着消毒桶到处消杀。门岗管控是防疫工作的重中之重,需要 24 小时有人值守,询问、测温、登记、办证、发证、查证 …… 不仅工作内容多,责任和压力也很巨大。为此,刘峰带领管理人员和小区保安一样,实行两班倒工作制度,确保严格守好门岗,为全体业主筑好小区第一道防线。项目上大事小事都压在他的肩头,隔离业主需要生活物资,刘峰就带头送上门;老年业主不会申请健康码,他就细心地帮助他们填写申报 ……从年三十开始,他一直忙碌在项目上,没有休息过一天,其中连续 20 多天每天工作 14 小时左右。当老家的父母打来电话提醒他多注意休息、做好防护时,刘峰一直说:" 没事,你们放心,你儿子当过兵的,这点辛苦算什么。"

刘峰说,身为一名党员、一名老兵、一名物业人,这些都是他义不容辞的责任。" 我们这个不算什么,只是防控。前方战斗的医护人员才辛苦,才是真正的伟大,他们是用命在战斗。"


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