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国泰物业:定期上门,书面回访-常州市物业管理网
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国泰物业:定期上门,书面回访


信息来源:常州市国泰物业管理有限公司       2014/10/26

        业主满意是物业人的追求,只有不断了解业主的需求和心声,保持与业主之间的良好沟通,才会将我们的服务工作做到更好,满意度提高了物业费收缴率才会有所突破。中吴雅苑物业始终把业主回访这项工作作为工作重点内容之一,除每月对社区、业委会进行书面回访之外,还不定期的上门书面征询广大业主对物业的测评,然后根据测评情况召开分析会“集体会诊”,把问题进行解剖,落实到班组,责任到人头,有效的提高了现场物业服务工作标准,同时也缩短了物业与业主之间的距离,增进了物业与业主之间的感情。图为物业人员利用周末上门回访


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