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江南中鑫: 以人为本,亲情服务—帮助外地来常老人寻亲记-常州市物业管理网
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江南中鑫: 以人为本,亲情服务—帮助外地来常老人寻亲记


信息来源:常州江南中鑫物业服务有限公司       2019-01-11

      新年伊始年味渐浓,思念家乡思念亲人的情绪越来越浓。7号阴雨绵绵的一天,一位大约70岁左右的老人撑着伞风尘仆仆的走进物业办公室,着急的询问工作人员是不是天逸城小区,看到老人很担心焦虑的样子,我们经理安抚老人慢慢的说,通过询问了解他刚从南京溧水老家赶来常州见儿子,由于一不小心把联系电话弄丢了,无法联系到儿子,只记得儿子住在天逸城小区,不知道哪栋房子也没有房号更没有电话,老人只知道儿子的姓名这一条信息,大家只能一遍又一遍的翻看房主信息查找业主姓名,由于有几个业主名字相同只能打电话一一询问核对,最终查找对比发现6栋甲单元业主的信息基本相符,经理打去电话开始无人接听,大家放下的心又提起来了,经理再次拨打电话,终于接通电话经过与业主沟通确认是老人的儿子,答应马上过来接。听到好消息老人非常开心,看到老人终于安全的跟着儿子回家,业主和老人一直说着感谢的话开心的离开物业,在寒冷的冬天里给我们带来一股暖意。


      在刚刚过去的2018年这样的暖心的事情很多,是所有天逸城物业工作人员努力的结果。在新的一年里我们将更加努力提高服务技能,规范服务流程的同时,继续以人为本 、亲情服务 、诚信服务为经营理念为业主服务。为业主营造一个安全、整洁、舒适的环境让更多的业主认可满意。

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