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德恒行物业:服务感染业主 终获业主好评-常州市物业管理网
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德恒行物业:服务感染业主 终获业主好评


信息来源:常州德恒行物业服务有限公司       2019-02-03

新年伊始,诺诚高第12001业主顾阿姨给物业服务中心送来了感谢信,她怀着感激之情对物业工作人员表示感谢!

回首过往,自我17年入职前台岗位以来,就对顾阿姨印象深刻,记得那时天气渐凉,有一位阿姨急匆匆走进物业办公室,说自己家的钥匙丢了,让我们想办法帮着找找,物业服务中心全体工作人员立马帮忙寻找,终于在半小时后将阿姨的钥匙交到她手中,顾阿姨万分感谢,当天下午就送来了她对物业的第一封感谢信。

去年夏天的时候,顾阿姨再一次走进了物业办公室,区域管家沈敏热情的接待了她,顾阿姨对沈管家道起前几年老伴去世,和女儿又是分开居住的,近年来受到疾病的困扰,晚上缺乏人员照料,一个人住,着实不便,特来服务中心咨询关于养老中心入住事宜。事后沈管家经多方协调,最终帮助顾阿姨如愿搬进了养老中心,在阿姨住进养老中心后,沈管家依然定期打电话慰问阿姨在养老中心生活情况,得到阿姨赞赏。

今年14日的时候,沈管家的电话又响起来了,还是那个熟悉的号码,还是那个熟悉的声音,顾阿姨亲切的说:“小沈啊,我回家过年了,又要麻烦你了!”只听见沈管家说:“您客气了,这是我应该做的!”

就在前几日,前台电话响起,我接起电话就听见沈管家急促地说:顾阿姨又向我们“求救”了。原来是顾阿姨家卫生间的照明故障了,但是沈管家轮休又不在项目,只得向在岗的同事寻求协助,在沈管家的指导下,我带着工程上门为顾阿姨排忧解难,工程顺手还帮阿姨家做了电路检查工作。

德恒行人热情的服务态度和严谨的工作作风在这寒冬给阿姨带去了最朴实的温暖。就在今日阿姨给我们送来了她的又一份感谢信,字字句句都铿锵有力的认可了我们在工作中付出的点点滴滴。

新的一年诺诚高第服务中心依旧会秉承德恒行“用心呵护 品质生活”的服务理念,给更多的业主送去温暖。



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