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高正健康:防患未然——3.15突发事件应急演习-常州市物业管理网
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高正健康:防患未然——3.15突发事件应急演习


信息来源:江苏高正健康产业集团有限公司       2019-03-14

    2019年即将迎来一年一度的3·15消费者日。考虑到这一时期的特殊性,尤其是营业厅方面的各种突然事件,武进营销中心高中物业于月初,进行了一场突发事件应急演习。

    突发事件的应急处置,一直是安防工作的重中之重,此次演习全体物业工作人员均参加进行,物业主管指导全体员工认真模拟现场,扮演角色,日常服务演练与应急服务演练。重点演练对应岗位人员如何妥当处置紧急事件。从顾客疾病突发,到肢体冲突,从火灾隐患,到歹徒袭击,都分角色、分场景一一进行模拟演练。

    最后,参与此次演习的物业主管杨跃虎对突发事件的应对流程、语言表达、应急服务过程中存在的不足给出了指导意见与建议,要求大家应对突发事件要做到"高度重视、时刻准备、积极应对",进一步落实分行关于应对紧急事件精神,增强物业员工应急服务能力,提升了营业厅客户综合体验。

 移动: 杨跃虎


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