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德和行物业:一碗馄饨-常州市物业管理网
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德和行物业:一碗馄饨


信息来源:江苏德和行物业服务有限公司       2019-03-14

家是温暖的港湾,是一个幸福的地方。我司金安家园物业服务处坚持用心为住户服务,耐心聆听每位住户的心声,希望能成为住户们的“家”。当我们的点滴付出,得到广大住户的肯定时,我们是多么的欣慰。

三八妇女节,服务处客服高丽萍收到了一份来自住户的特殊礼物——一碗馄饨。看着热气腾腾的馄饨,让我们想起了高丽萍平时工作的点点滴滴,每当遇到住户报修,她总会第一时间通知维修师傅安排时间上门处理,并认真做好回访;邻里间有什么矛盾了,她总是能恰到好处地劝说,妥善处理好邻里间的关系,让大家心里暖暖的;住户来服务中心,她总是面带微笑地道一声“您好”,住户走得时候“小高谢谢啊”“不客气,应该的”这样温暖的对话,让住户跟我们的距离拉得更近。虽然高丽萍到小区工作时间不长,但住户们早已经把她当作了知心妹妹。她从懵懵懂懂到慢慢上手,可以说是一次机遇与挑战。对于房屋的质量、售后的维护、住户的质疑、同事的配合等等问题,很多都是从零开始,但她的努力和勤奋让她很快就进入了角色。

这位来送馄饨的是小区1幢的一名住户,她说:“小高工作认真负责,有的时候我们晚上散步都见她在加班工作。已经是晚上六点多了,应该是你们的下班时间了,天还下着大雨,我家的门锁打不开,她忙前忙后叫人帮我开锁,我才顺利进了屋。真的是太感谢她了。”

正是有像高丽萍这样的物业人默默工作、辛勤付出和无私奉献,才使得住户们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决,才使大家更加舒心地享受干净舒适的居住环境。服务处工作人员们耐心负责的工作态度以及以“住户至上”的服务理念深深地感染着所有人。今天的一碗鸡汤馄饨是送给我司金安家园服务处的“心灵鸡汤”,高丽萍更是值得大家学习的好榜样!

(通讯员:王燕红)


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