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景瑞物业:微笑服务在心间-常州市物业管理网
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景瑞物业:微笑服务在心间


信息来源:上海景瑞物业管理有限公司常州分公司       2019/6/12

有谁不叹服达?芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。微笑既然是一种情绪语言的传递,就必须强调发自内心。只有发自内心的诚挚的微笑,才具有会心的美丽,才能感染我们的“家人”,发挥情绪沟通的桥梁作用。

所谓物业管理中的微笑服务,是指以诚挚为基础,将发自内心的微笑充分运用于各业务块的服务工作之中,对待“家人”笑脸迎送。本期小编就带大家回顾一下关于微笑服务那些事儿!

我们的技工姜师傅,48岁是地地道道的丹阳人,更是景瑞曦城工程维修团队中的一员,每天早起上班看见同事,都会微笑着与我们打招呼,开玩笑,维修时看见业主也会微笑着主动打招呼,处理着各种疑难杂症,我们亲切称其为“星爷”!

这不有一天,8甲的这位业主报修了家中渗水已多年,以前有人来看过,判断是上下户漏水,但一直未有后续动作,业主家中狼狈不堪,楼上楼下为此关系紧张,业主很是苦恼。姜师傅接报修后,不慌不忙,微笑着听完业主诉苦后,初步判断发现是总管漏水,于是做起了“和事佬”与楼上多次协商处理,协商过程中,姜师傅总是保持微笑,耐心叙说着处理方案。最终圆满解决了此事。这位业主表示很满意,送来锦旗的时候特别感谢姜师傅,始终微笑着解决事件,让人看着都觉得心里暖了很多……

“一切福田,不离方寸;从心而觅,感无不通”。景瑞曦城姜师傅的“微笑服务”,不仅造就了自己工作时阳光般的心境,也慢慢成就了越来越优秀的自己。用最美丽的微笑镌刻在客户的心田,使客户于细微处感受物业服务的温暖与细腻。



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