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湖港物业:浅谈物业人-常州市物业管理网
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湖港物业:浅谈物业人


信息来源:常州市湖港物业服务有限公司       2019-07-09

  物业人——比地产人还要苦逼的职业,他们比地产人,还要苦,还要不被理解。物业界流传一句话,“上辈子造过孽,这辈子干物业,下辈子擦皮鞋,也不再干物业。”物业收入低,却全年无休。这是一份女人当男人使,男人当牲口使,拿着买白菜的价格,操着卖白粉的心,还吃力不讨好的工作。

  在工作中,最大的矛盾根源,是业主和物业之间对服务定位的不对等。物业与业主地位平等,可业主往往把物业当作保姆和保镖。这些奴隶式服务的要求,严重超出正常服务范围。交了几毛钱乃至几块钱的物业费,业主却要享受十几块钱的英式管家服务,这是物业不能保证的,他们只能尽量提供质相符的服务。

  我记得几年前春晚有个小品,一句台词流传甚广,“我是保安,我骄傲!”鼓励了不少基层物业人。然而,现实中物业人能在工作中得到业主的肯定,实现自我成长,有成就感太难太难了。面对枯燥、繁琐的工作和奇葩的高标准,是什么给了他们坚持的勇气?

  既然已经选择了这个行业,就要努力做下去。服务过程中只要有价值,再艰辛也能有愉悦感。痛苦也就意味着机遇,既然痛苦无法回避,不如坦然面对。其实业主和物业可以站在对方的角度换位思考一下,而不是把大部分时间和精力都放在研究重新更换物业公司,和怎样才能多收管理费上。实际上,业主与物业之间的关系很微妙,看似矛盾却又谁也离不开谁,何不多些和谐的音符。

  我希望更多的人能注意到我们这个行业,更多的去体量、理解我们物业人,希望在不久的未来,所有的物业人,可以自豪的说:我是物业人,我骄傲!

(通讯员:周青)



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