首  页 | 新闻中心 | 政策法规 | 物业专访 | 行业培训 | 维修资金 | 招标投标 | 协会之窗 | 物业风采 | 物业企业 | 招聘求职
江南中鑫:浅谈物业与业主之间的关系-常州市物业管理网
相关栏目
  通知公告
  常州物业
  行业动态
  行业培训
 
当前位置>> 江南中鑫:浅谈物业与业主之间的关系

 

江南中鑫:浅谈物业与业主之间的关系


信息来源:常州江南中鑫物业服务有限公司       2020/7/31

2020年7月10日,我们参加了公司组织的针对历史陈欠费材料准备的相关学习及疑难问题解答。随着住宅小区越来越多,物业公司与业主之间的矛盾日趋增多,就景秀世家而言,五种业主性质的构成所产生的矛盾和纠纷层出不穷,这对我们而言无论是收费还是日常管理都有着极大的难度。

物业与业主之间到底是何种关系?有的人说雇佣关系,有人说是夫妻关系,也有人说是“主人”与“仆人”的关系,正是这一系列错误的认知导致物业管理工作难以开展,也因为这些错误的观念使得欠费金额逐年增加。在我们看来当业主与物业公司签署服务协议时,代表着我们是平等的契约关系,双方都要履行合同内容。这次公司大规模的“清理”历史陈欠户,随着催缴函的不断寄出,前来咨询缴费的业主逐渐增多。在沟通中,无论是物业人员还是业主都有着潜在的固有思维,这些固化的思维都会造成工作难以开展,所以我们双方必须打破固有思维,调整心态,妥善解决问题。

总之,物业公司与业主之间建立的是一种长期的合作关系,既不是凌驾于业主之上的“管理者”,也不是逆来顺受的“受气包”;既不能不负责任地推诿敷衍,也不能毫无原则地大包大揽。只有摆正位置,在实际工作中,通过不断强化自身建设和规范日常经营管理行为,提高团队成员的素质,才能赢得业主的理解、认可和支持,才能促进社区的和谐建设。 


    


免责声明:
  本信息内容由常州市物业管理网提供及维护,涉及转载内容均注明出处,转载是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

[打印本页]    [关闭窗口]  
 
主办单位:常州市常房信息咨询有限公司  地址:常州市天宁区晋陵中路607号3号楼2楼
版权所有:常州市常房信息咨询有限公司  邮编:213001  电话:0519-86621605   苏ICP备13049012号-1