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星河物业:环境品质提升-常州市物业管理网
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星河物业:环境品质提升


信息来源:深圳星河智善生活股份有限公司常州分公司       2020/9/27

为了更好的服务商户,针对满意度调研反馈的问题,商场外围清洁环境不足、大堂地面及二楼洗手间使用频率高。管理处按以下提升措施落实整改:大堂地面及商场公共洗手间安排专人定岗负责;在洗手间采用轮岗制,保证有一名保洁人员在岗,确保洗手间地面和洗手台面的干净,增加保洁人员对马桶的深度消毒每周一次。

对保洁、消杀外包但服务不达标采取限期整改、扣减服务费等措施,约束外包单位依据合同完善服务。商场的外围环境加强巡查力度,发现问题通知世纪管理处协商处理;星河世纪管理已经制定每周广场清洗计划并严格执行;大堂地面与公共洗手间环境不达标项已完成整改,并严格要求并加强巡查力度以确保场内环境卫生。在日常工作中营造整洁优美的购物环境,提高商户对商场环境的满意度,进而提升商场品质。



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