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中房物业:承受委屈-常州市物业管理网
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中房物业:承受委屈


信息来源:常州中房物业有限公司       2020/9/27

 清晨,刚到御源林城服务处,同事便告诉我,在我负责的区域有业主来电反映家里漏水,我闻听赶紧向该业主打电话了解情况,准备着手处理。谁知道电话接通后,业主对我很不客气,直接骂我。我听了很恼火,回顶了对方一句,通话就此不欢而散。我坐在服务处越想越气,我好心想尽快帮其解决问题,没想到居然被骂了一顿。冲动之下,我拨打110报警。警察听我讲了事情的来龙去脉,耐心地安抚我,问我打算怎么办,我说要对方道歉。当警察问我该业主是否在家时,我猛然才想起自己气糊涂了,业主已经上班去了。

冷静下来的我开始理智地分析问题。民警介入或许能达到我要求对方道歉的目的,或许会使双方就此纠结更深。考虑再三,我再次拨打电话,通知警方不要为此出警了,我与业主沟通解决问题。

记得刚来服务处时,老员工专门嘱咐我要有承受委屈的心理准备,现在就是需要我承受点委屈,然后想办法与业主沟通达成共识。我想这样应该更好。 通讯员:刘晓娜



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