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惟仁物业:员工培训相互学 新老员工传帮带-常州市物业管理网
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惟仁物业:员工培训相互学 新老员工传帮带


信息来源:常州市金坛区惟仁物业服务有限公司       2020/10/9

金秋九月、天高气爽。惟仁物业公司开启了员工培训的新模式,采取公司内部各项目小区之间相互学、现场学的岗位实操培训,在筑源世家小区交付后,品保部开展了新员工入职培训后,又相继组织了新员工参观学习公司内部管理较为优秀的小区物业服务现场,并多次组织了公司内部较为成熟型的小区物业现场管理的保安班长去筑源世家新小区开展新老员工传帮带活动,充分调动小区物业保安班长的积极性,发挥基层管理班长在指导和培训新员工岗位实操方面的才干。

新员工进入新的工作环境,除了接受系统的行业理论规范知识和公司规章制度以外,岗位实际操作和工作流程的熟练掌握非常重要,惟仁物业多年来的服务管理和员工培训,始终以如履薄冰、精益求精的态度,积极地引导着全体员工走向规范的服务礼仪、文明的服务用语、专业的服务程序,注重新员工岗位实操的培训和培养,不断采取新的方式,开展员工培训相互学,引导新员工向老员工学样式、学服务,调动老员工向新员工传技巧、传经验,真正地实现新老员工的传帮带、同进步的新老员工成长模式。

在筑源世家小区新保安队员集中到金虹大院小区参观学习门岗服务和管控的现场,我们看到了新队员的好奇与专注的眼神,虽然有些新队员之前也做过物业保安工作,但每一家公司和每一个小区的物业服务标准和管理理念是不同的,唯有认真的静下心来虚心学习和深入了解,新队员才能在最短的时间内尽快地适应新环境和新的工作方式。金虹大院小区物业保安班长吴建华从门岗服务礼仪、日常文明用语、外来车辆和人员的问询登记、集中装修期间进出材料的查验、岗位值班记录、岗位可视范围内的卫生和秩序等几个方面,详细地介绍了门岗保安从早到晚的一天工作任务。并对巡逻岗、车场岗的日常工作事项也做了介绍,以及班组工作安排和队员分批次巡逻,如何能做到马不停蹄地指引好车辆停放、小区长效管理巡查、消防安全巡查等日常工作,关键在于班长以身作则,调动队员积极性,合理安排巡查批次,实现小区24小时值班时间内的循环巡查。

在几次的老班长去筑源世家小区开展新老员工传帮带活动中,我们看到了几个较为成熟的小区物业老班长们积极性很高,每一位保安班长都是小区现场基层管理的一面旗帜,他们通过带领筑源世家当班新队员上楼层巡查公共设施设备,手把手教新队员如何做到心细、眼明、腿快,在日常楼道楼层巡查时及时发现破损和隐患等。在门岗立岗和小区行走形象展示队列时,老班长成了排头兵,以饱满的精神、规范的动作、整齐的步伐,展示出小区物业保安的形象和风采,也是培训和培养新队员在日常小区巡查时要时刻保持形象,以做到保安安全巡查该有的威慑作用,用心去守护一方平安。

通过员工培训相互学、新老员工传帮带,充分调动了新老员工的工作积极性,公司内部各项目小区物业现场的基层管理力量越来越强大。小区物业是我家,长效管理靠大家,新老员工主人翁的服务精神在一次次的员工培训和培养活动中得到了一步步的践行。惟仁物业公司办公室


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