2021年元月8日，已是第2波寒潮来袭的第3天的下午，气温已经升至零上。正当我们庆幸两波寒潮都没殃及公共水管、消防水管及住户家水管时，钟楼区北港街道松涛苑物业服务中心的电话铃声突然急促的响起。接通后小区4幢的业主着急地诉说自家阳台吊顶现在像下雨一样的在漏水。接报后，前台接待一边安抚住户，一边拿起对讲机呼叫维修迅速到现场查看。维修人员赶到他家后发现原来是他家阳台水管从吊顶上安装，这几天阳台窗户又没关，所以水管冻裂了，当气温回升后结冰融化导致自来水涌出。于是维修人员立即采取措施，关闭了通往阳台的水阀，先暂时止住出水，之后维修人员又耐心的向该业主讲解了严寒天气下家用水管的防范事项。

与此同时，1幢甲单元也是由于卫生间的窗户没关水管冻裂，水已经渗漏到底下几层住户。为防止业主的损失扩大，物业服务中心的工作人员又及时电话通知其他相关业主并安排保洁帮助清理现场。

由于这两户都是由于装修时水管从顶上排管，但是在严寒天气时又没有及时关闭窗户造成的水管冻裂。于是松涛苑物业服务中心再次张贴关于提醒业主注意严寒天气下水管保护的“友情提醒”。

业主有急事难事，在第一时间想到向物业反映是我们物业人的荣幸，我们五星物业人会秉持着“注重品质，福祉业主”的公司宗旨，为广大业主们提供满意的物业服务。（通讯员-王丽）