1月9日（周末休息日）下午，江苏城乡建设城建学院服务处保洁人员巡查到基础楼3楼时，隐隐听到潺潺的水流声，顿时警觉起来，立即四处细查，原来是因天气严寒使得卫生间水管爆管。

情况迅速反映到服务处，服务处值班人员随即行动起来，维修员赶赴现场进行抢修，保洁人员纷纷前来支援。经过一番紧张有序的抢修和清理，爆管得到修复，现场溢水彻底清理干净。这时，多名员工才发现自己的鞋子被冰冷的溢水浸湿，脚已经冻得麻木而失去感觉。当问及员工们冷不冷时，员工们回答：“冷得不好受，但以最快的速度处置突发故障是我们应尽的职责。”这就是我们员工的真实情怀，由此可知，服务处团队能荣膺城建学院“服务之星”称号不是偶然的。正是有着这样一切以师生利益为重、以为师生提供温馨服务为荣的群体，才能长期以来一直赢得师生们的赞赏。 通讯员：荆凤娟