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德和行物业:疫情防控,不容松懈-常州市物业管理网
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德和行物业:疫情防控,不容松懈


信息来源:江苏德和行物业服务有限公司       2021/2/23

为做好疫情常态化的防控工作,保障来院患者的就诊安全,常州市第七人民医院院感科、护理部、门诊部对我公司客服团队进行了防疫及安全生产方面的督导检查,强调客服员们加强自我防护,每天工作期间口罩、帽子必须佩戴齐全,同时还要合理安排病人就诊,不可聚集扎堆,候诊区要求分排坐,隔开坐,诊室要求做到一人一诊,在保障就诊病人安全的同时做好自身保护,与病人保持一米距离,勤洗手。

院方为每个服务台配备了免洗手消毒液,可以让客服接待完病人后洗手消毒,并安排客服人员做核酸检测,个别在高危科室工作的客服要求与诊室5同步做核酸检测,以保证个人安全。

因疫情防控要求,各科室对于就诊病人的管理较之前更严格,候诊时需填写《新冠肺炎流行病学调查问卷及诊疗告知承诺书》。而门诊部分检查需验血、拍CT、做核酸检测等,有些病人不理解,偶尔会发生一些矛盾,甚至与医护人员起冲突,这就需要客服人员更耐心地做好解释工作。

疫情防控,不容松懈。无论是从保障就诊患者的防控安全,还是我们客服员自身的防护安全,一定要负责、用心、仔细,确保医院防控态势持续向好。(通讯员:奚丽萍)


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